Tone of voice er en organisations bevidst valgte måde at lyde på – og i en tid, hvor AI kan efterligne enhver stil, er stemmen et strategisk valg, ikke pynt.
Så længe mennesker skrev al tekst, opstod stemmen af sig selv – som summen af de menneskers sprog. Nu kan en sprogmodel skrive formelt, legende, myndigt eller varmt på kommando. Stilen er blevet en indstilling, man vælger.
Det stiller et nyt krav: Hvis I ikke selv har beskrevet, hvordan I lyder, vælger maskinen for jer – og den vælger gennemsnittet. En beskrevet tone of voice er derfor ikke længere et pænt dokument i skuffen, men et styringsredskab for al AI-assisteret tekst.
I praksis
En tone of voice-guide, der er konkret nok til at indgå i en prompt – ord I bruger, ord I undgår, eksempler på før og efter – gør, at nyhedsbreve, pressemeddelelser og LinkedIn-opslag lyder som jer, uanset hvem eller hvad der har skrevet første udkast.
Sådan forklarer du det for ledelsen
»Når maskinen kan efterligne alle stilarter, er vores stemme en beslutning – den skal beskrives, ellers træffer AI'en den for os.«
Hvorfor stemmen er strategi og ikke pynt, har jeg foldet ud i artiklen Tone of voice er ikke pynt.